一些持卡人觉得购物卡的用出不大的时候就会选择进行购物卡回收，但是有时候在前往线下或者线上像财回收公众号平台进行回收的时候，会出现账号已失效的情况，为什么京东e卡回收会出现账号失效的问题？

01输入信息不正确

因为回收购物卡是需要提交基本的卡号还有持卡人的基本信息的，若粗心没有输入正确的卡号或者基本信息，在后台购物卡的信息储备库是没有办法搜索到想对应的卡号信息的，没有办法找到对应信息就会显示账号失效。

02不良记录

为什么京东e卡回收会出现账号失效的情况？还有一个可能就是购物卡存在不良信息记录，有时候购物卡在余额不足的时候偶是还能够继续使用的，若继续使用没有及时缴费的话就会出现不良记录，后台就会默认注销，也就是账号失效。