线上平台的购物卡回收需要进行卡密的验证流程，持卡人需要通过聊天的形式将卡密发送给回收平台的客服，也可以通过拍照片的方式给客服看，但是山东一卡通回收时，如果客服说卡密验证失效了该怎么办呢？

1.与客服沟通，保存截图信息。

线上购物卡的验卡工作都是由线上平台来操作，会对卡的状态以及卡的金额进行查询，看看卡是否有回收的价值，如果一切正常就可以继续交易。

但是如果山东一卡通回收时客服说卡密验证失效，那么就需要与客服进行沟通，财回收公众号客服都会给出验证失效的信息和图片，持卡人需要截图留存。

2.找商超查询解决购物卡失效问题。

卡密验证失败就会中止回收操作了，持卡人需要到附近的山东一卡通超市进行查询，看看卡片的验证失效原因是什么并进行解决，后续再进行回收操作就可以了。