1.什么是苏宁卡

苏宁卡包含苏宁电子卡和苏宁实体卡两大类，分为100元、200元、500元、1000元四种固定面值。电子卡包含自定义面值，购卡人可根据需要自定义金额，充分满足购卡人的需求。

苏宁实体卡：由苏宁易购发行，可在苏宁易购网上商城（www.suning.com）及全国苏宁电器300多家公司的1600家门店使用的一种带有储值功能的预付卡，其载体为实物卡片，包含经典类、节日类、生肖类、主题类等多种类型卡面，同时针对对公客户可提供卡面个性化定制服务。

苏宁电子卡：以卡号、密码信息为载体的虚拟电子卡，购买和使用更加方便，可在苏宁易购网上商城（www.suning.com）及全国苏宁电器300多家公司的1600家门店使用。

2.苏宁卡的优势

（1）品牌保证，安全可靠：苏宁卡是由苏宁易购发行的，拥有比一般发卡企业更强的品牌保证，发卡系统采用先进的技术加密，保障顾客使用安全；

（2）线上线下均可使用，使用范围更广：苏宁电子卡和苏宁实体卡均可在苏宁易购网上商城（www.suning.com）及苏宁电器300多家公司的近1600家门店使用；

（3）产品丰富 多样选择：持苏宁卡可在苏宁易购及全国苏宁电器门店购买电器、百货、日用品等近百万种商品，充分满足您的购物需求；

（4）个性化定制服务：针对购买苏宁卡的对公客户，我们还可以根据客户不同的需求，定制苏宁卡专属画面及指定的面值。

3.苏宁卡购买及使用规则

（1）苏宁卡可在苏宁易购网上商城及全国苏宁电器门店使用（第三方商户商品、合约计划、充值缴费、机票、酒店、彩票、团购、闪拍、预售、抢购、定金团等虚拟产品及金银类投资商品不能使用）；

（2）苏宁卡有效期为3年，可以多次使用，直到卡内金额用完截止，实体卡需在激活后方可使用。

（3）苏宁卡在苏宁易购首次使用或充值绑定后，将只能被绑定账户使用，不能跨账户使用； 

（4）使用苏宁卡订单发生退货时，苏宁卡支付部分金额退回卡内，不予兑现； 

（5）顾客在购买苏宁卡时，我司一次性开具全额发票，持卡人在苏宁电器门店或苏宁易购网上商城持卡消费时，在购买商品时苏宁卡支付部分不再开具发票。

（6）苏宁卡不记名、不挂失、不兑现金、遗失不补； 

（7）为了保证您苏宁卡账户的资金安全，在绑定、使用苏宁卡前需验证手机，并填写账户绑定手机获取到的校验码，点击确认后进行使用，支付金额不足部分需要用其他在线支付方式补足。

4.常见问题

（1）问：苏宁实体卡和电子卡有什么区别？ 

答：实体卡是以实物卡片为载体，将卡号及密码印在实体卡面上。电子卡无实物载体，仅有虚拟卡号及密码，购买后可在“订单中心”查询卡号和密码。

（2）问：如何查询苏宁卡的卡内余额？

答：苏宁卡可登录苏宁易购网上商城，在“我的易购”页面中， 选择“我的苏宁卡”，进入页面进行查看。

（3）问：苏宁卡如何使用？ 

答：实体及电子卡若在苏宁易购网上商城消费，您只需按照网上商城正常购物流程操作，在苏宁易购网站订单信息填写页面中，录入您的苏宁卡号码和密码即可使用。

（4）问：在苏宁易购购物时，苏宁卡可以与优惠券一起使用吗？一次可以使用几张苏宁卡？ 

答：您好，苏宁卡可以与优惠券一起使用，每笔订单最多可以使用90张苏宁卡。

（5）购买自定义面值的电子卡的面额范围是多少？

答：您好，电子卡自定义面额的购买范围为50元到1000元不等。

（6）问：我的发票里怎么不是全部的商品金额？ 

答：您好，因为苏宁卡在销售时已开具发票给购卡人，所以使用苏宁卡购买时苏宁卡支付部分不再开具发票。

（7）问：我使用苏宁卡购物，退货的时候能否退现金给我？ 

答：您好，使用苏宁卡发生退货时，苏宁卡支付部分会退回卡内，不予兑现。

（8）问：苏宁卡用不完能不能退？ 

答：您好，苏宁卡为不记名、不挂失、不兑现的产品，一经售出后无法做退换操作。