每个人的手机里，下载的APP即便没有上百，几十个总还是有的。虽然大部分几乎快被你遗忘，但总有几款是你的心头好，要么每天打开，要么有高频的使用。 　　对于车友而言，这些每天被捧在手心里的APP，其中一定有一款是用来加油支付的。这些石油公司开发的APP，不仅方便了加油支付，还有购物等功能，并且经常贴心地提供折扣和优惠，因此也圈了不少粉。 　　图源FreeImages 　　以中国石化为例，不少省市分公司APP的粉丝量都是千万级别的。但随着车友跨省加油、购物需求的增长，仅限于服务单一区域的应用软件就不能满足需求了。2021年1月，中国石化江苏石油“加油江苏”APP在应用商城下架，随后，江西、湖南、湖北、海南等多个省份的中国石化本省APP也陆续在应用商城下架。代替它们为广大客户提供会员服务，而且把服务范围扩展至全国，让客户畅行无忧的，是由中国石化销售公司主导的一款全国统一的APP——“加油中石化”。 　　关于“加油中石化”APP 　　2020年4月，“加油中石化”APP（原“中国石化加油卡掌上营业厅”APP）作为中国石化总部层面统一APP，开始了与18家省级中国石化销售企业APP的集成之路，到今天，注册用户数量已近2400万，覆盖全国全部31个省区市。目前，已有5个省份完成本省APP向“加油中石化”APP的用户切换，中国石化销售公司计划在一年内完成全国全部省区市的APP用户切换及功能优化工作。 　　为客户减负 一卡走遍神州 　　“加油中石化”APP为客户提供覆盖全国的加油卡在线充值、预分配、电子发票、加油卡信息查询等基础业务功能，集成一键加油、电子券包、易捷商城、油中感谢等功能，同时针对各省区市用户，提供本地个性化服务。 　　相比原先各省独立的APP，“加油中石化”APP避免客户每到一个省就必须下载一个中国石化加油APP的情况，帮客户“减负”，让客户”一APP在手，畅行中华无忧“，大大提高了服务效率与品质。 　　同时，“加油中石化”APP作为销售公司信息平台化战略中客户服务平台的重要支点，有着贴近用户服务，开拓销售渠道，提高盈利能力的使命，也是销售公司向综合能源服务商转型升级战略部署中重要的一环。 　　定制功能展现各省特色 　　除将各省APP基础业务服务功能进行整合外，“加油中石化”APP在细节化提升上还做了新的尝试。如对APP界面进行了改版，打造成统分结合的综合服务入口；增加企业定制区功能，包含首页企业定制区、我的企业定制区、企业定制营销广告等。各个企业可以在定制区自定义各省的业务功能，用户切换到该省份的时候，定制区将会展示该企业定制的功能。 　　“加油中石化”APP作为面向全国各省区市用户的统一服务入口，按照服务集成平台的形式进行了技术设计和开发，这使得全国用户无论在哪里使用“加油中石化”APP，都能用同一账户进行登录、信息维护等操作，同时还能自由切换地区，灵活使用各省及第三方特色功能，为用户享受中国石化全国统一服务，提供了可靠的技术支持。 　　此外，“加油中石化”APP在性能上也有了优化提升。APP采用的技术架构设计可灵活扩展，后续将根据各省进一步开发特色业务的需要，进行性能提升优化，使其能够满足更大用户量同时在线的业务处理场景，并在视觉及功能设计、风险控制及运行测试法方面进一步统一标准。 　　爆款功能：一键加油 　　在功能方面，“加油中石化”APP中的“一键加油”无疑是最受客户欢迎的一个，它为客户提供了一个不用下车、不用现场付款，仅需使用手机即可“一键”完成全部加油工作的场景。 　　中国石化加油卡历经十余年的平稳运行，为大量用油企业及数亿客户提供了加油预付卡服务，但是随着近年来移动支付、电子支付等支付手段的出现，以及各类配营销活动的层出不穷，客户用卡的消费习惯逐渐改变。电子预付卡悄然兴起，而传统支付方式和实体预付卡在市场上的竞争力逐步下降。 　　中国石化积极应对市场变化，推动传统油品业务数字化改造，创新，为客户提供一站式便捷加油服务体验，打造了便捷支付工具和市场竞争利器——“一键加油”。“一键加油”于2019年11月开始全国试点内测，2020年3月15日疫情期间“一键加油”正式对全国客户开放，由于不下车、免接触、线上开票等特点，“一键加油”迅速推广开来。 　　如今，“一键加油”在全国2.8万座中国石化加油站均可使用，使用客户近5000万，提供POS贴卡接单加油、授权码加油、闪付加油、扫码付等多种服务模式。客户可通过“加油中石化”APP、微信小程序、微信、支付宝小程序等多个渠道进行体验“一键加油”，支持多种线上充值方式，加油完成后线上开具电子发票，开展活动的油站可享受加油立减及其他不同阶段开展的各项优惠。未来“一键加油”将扩大用户群体，逐步实现对单位用户的服务，同时打造更多“无感”“便捷”的加油场景。 　　中国石化的信息化智慧业务 　　除“加油中石化”APP外，在中国石化的信息化智慧服务体系中，还有很多应用在为广大用户提供智慧消费环境的同时，也为企业带来更高效能。如“石化钱包”的应用，油品、非油品通过APP、微信公众号及小程序渠道的线上业务拓展，APP及小程序联合第三方企业开展的多业态、多样化营销合作，以及加油站内应用一体化及各类自助消费功能等。这些应用或功能的开发与推广使销售企业的客户服务能力大大提高，同时更有利于全国销售体系长远的战略发展，未来都将为企业创效降本、建设智慧库站、打造人•车•生活生态圈提供强有力的支持。 　　先吃到“螃蟹”的人这样说 　　如今，全国范围内已有5个省份全部完成本省APP向“加油中石化”APP的用户切换工作。作为第一批“吃螃蟹”的人，当地车友对“加油中石化”APP的使用体验良好—— 　　Vol.1 　　江西石油 　　江西车友胡先生因为工作原因需要经常到附近省份出差，为了加油曾在手机上下载了好几个APP：“其实我用得最多的功能就是‘一键加油’，但以前跨省加油需要在不同APP之间切换，很麻烦。现在有了‘加油中石化’APP以后，‘一键加油’这类全国统一业务只需要在同一个界面切换就可以了，而且通过定位就可以第一时间获得当地各类信息，查看优惠券、电子发票和通知消息等内容也比以前更方便了。” 　　目前， “加油中石化APP”已在江西全省1267座加油站全面推广，在江西的注册人数由年初的266万人提升至342.5万人，绑卡数由71万提升至81.8万人。“加油中石化”APP配合油品、非油品已完成3期近6个月全省主题营销，开展周五会员日、踏青“五一”游等多次特殊营销活动，为广大车友提供便利与优惠的同时，实现油站日均非现金支付5200万元，线上商城月均销售额307万元。 　　Vol.2 　　湖南石油 　　湖南车友黄先生开的是一辆宝马，原来嫌98号汽油贵，一直加95号的汽油，今年自他在“加油中石化”APP上发现了“加98号汽油满200元立减0.4元/升”的湖南专属活动后，他爱车的“饮食质量”就升级了：“APP上的活动很多，我时不时就上线看看有什么优惠，现在我的宝马也习惯爱跑98了，还是适合车的油开着带劲。” 　　湖南石油于3月30日完成了“加油湖南”APP向“加油中石化”APP的切换，所有自建APP内容与模块均通过总部“加油中石化”APP进行展示与实现。 　　在推广“加油中石化”APP期间，湖南石油通过在加油卡、APP、石化钱包等平台开展加油优惠活动，推动“爱跑98”汽油销售。截至6月底，全省有486座加油站销售98号汽油，其中，岳阳通海南路加油站和金源加油站试点销售“爱跑98”汽油，上半年共计销售98号汽油1.99万吨，同比增加0.33万吨，同比增幅达20%。同时，依托APP的冬奥卡线上营销、周四会员日活动，以及与第三方资源的线上合作活动都取得实效。在对非油品的支持方面，“加油中石化”APP以非油品优惠券形式培养了客户线上消费习惯，以开展直播带货的形式拓展了非油品销售，通过线上便捷功能推进了各类油非互动活动的开展。 　　截至目前，湖南“加油中石化”APP会员数为375.9万，绑卡会员159.8万，日均使用18.5万人次，为零售、非油营销、销售提供了有力的支撑。 　　Vol.3 　　湖北石油 　　湖北车友刘女士算得上是湖北“加油中石化”APP的第一批会员：“我原来用的是‘加油湖北’APP，4月份我到油站加油时，在加油员的推广下换了‘加油中石化’APP。换APP最怕的就是各项服务有断档、影响加油或者无法使用原来的优惠券，但用下来发现，他们服务的切换很顺滑，是我多虑了。我最常使用的功能是加油卡绑卡充值、一键加油、扫码洗车、电子券和电子发票等，线上操作很方便。” 　　湖北石油自4月完成“加油中石化”APP顺利切换以来，月均发展会员25万个。湖北石油APP小组多次深入一线调研员工推广难点和客户体验痛点，持续优化问题处理流程，提升“加油中石化”APP推广工作的实效。随后，湖北石油还将完善统一会员分级权益、丰富会员等级权益，全面推进统一APP会员平台；不断优化系统功能，持续提升客户体验；加快与知名品牌线上合作，为客户提供更多元化选择与福利。 　　截至目前，加油中石化”APP湖北会员规模732.8万个，绑卡会员166万个。 　　上“加油中石化”APP 　　领中国石化全国油品电子消费券！ {微信公众号关注（财回收）}专业卡劵平台 　　小伙伴们快进行以下步骤，领取并畅享你的消费福利吧： 　　Step2：注册。首次登录，需要输入姓名、身份证号、开户省开通石化钱包，实名认证后注册登录“一键加油”。 Step3：维护。完成注册登录后，您可点击 “添加车牌”按钮，维护加油车辆信息，含车牌号、油品型号、单次最大加油金额等信息，每个客户最多可添加 3 个车牌。 Step4：钱包充值。在使用“一键加油”加油前，您须先对石化钱包进行充值。注意充值金额须大于或等于您选择的油品电子券金额。 Step5：选择电子券。 Step6：下单消费。勾选要使用的油品电子券，点击确定生成授权码，将4位授权码告知加油员后，加油员将为您提供加油服务。加油结束后，先扣取油品电子券金额，超出部分扣取您石化钱包余额。
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