面包7折 　　买一送一 　　宝山区 　　盒马鲜生 　　大场老街店 　　人从众 　　排了半天队 　　竟是空心汤团 　　超优惠 　　谁都不能买 　　只卖“老熟人” 　　店方回应 　　涉事员工已开除 　　消费者质疑 　　是“找人背锅”？ 　　是“暗箱操作”？ 　　盒马鲜生 　　所有人等着你 　　明明白白的交代 　　超低价优惠 　　只给“关系户”？ 　　王女士向帮忙君反映：11月4日正值盒马鲜生的X会员日，当晚她和家人来到大场老街店购物。 　　当走到面包柜台时，发现一名工作人员正在给“北海道香浓原味吐司面包”贴上7折标签，随后又将另一包面包捆绑销售，形成了“7折后买一送一”的“超低价优惠”。 　　眼见此景，不少顾客立刻在柜台前排起了队。但出乎所有人意料的是，这名工作人员竟表示： 　　这些面包是不对外出售的。 　　但对方一边说着，一边将“打折后买一送一”的面包放进了一名顾客的购物车内。 　　王女士和不少人当场提出质疑： 　　我们也是盒马的X会员，为什么不能享受同样的优惠？！ 　　但该名工作人员并未正面回答，随后就将面包匆匆推进了操作间。 　　王女士告诉帮忙君： 　　有几位排队的顾客想向买到面包的那位顾客询问情况时，竟遭到了工作人员的阻拦。 　　其中一名工作人员称，面包并非当日生产，所以才会打折销售。 　　可当我们验证这一说法时，对方拿出面包的生产日期都是当天的。 　　王女士说： 　　其他柜台的工作人员称，购买面包的顾客可能是“关系户”。 　　开除了员工 　　就“一了百了”？ 　　帮忙君在盒马App上查询了该款商品的价格为19.8元一袋，若按照一袋7折、买一送一，再叠加“X会员”8.8折，消费者购买面包的单价约为6.1元/袋。 　　盒马App上的面包售价 　　王女士说： 　　我们花了258元年费购买了会员，却无法享受优惠活动。购买会员的意义何在呢？盒马是不是在“暗箱操作”，不公平对待消费者呢？ 　　事发当晚，由于店方无法作出解释，一些消费者选择了报警，在民警调解下，店方约定于11月5日晚协商。 　　警方到场调解 　　11月5日晚，根据约定，消费者来到盒马鲜生大场老街店，该店店长并未出面，而是由一名员工对顾客的质疑做出解释。 　　这名员工表示： 　　前一天买走面包的，是该门店烘焙部门的员工，于当天刚离职。因为和门店员工关系比较好，所以通过“内部手段”做了这件事。目前，出售面包的员工已被门店开除了。 　　开除员工已经代表公司做出处理了，至于其他的诉求，消费者可以向市场监管部门反映。 　　对此，不少消费者表示，这已不是盒马第一次因“员工失职”，而“摊上大事了”。 　　2018年11月，盒马鲜生上海大宁店工作人员在整理胡萝卜柜台时，将前几日的标签撕下，换上当日打印的标签，此后涉事员工被门店开除。 　　消费者们认为，屡次出现问题，暴露了盒马在管理上存在的漏洞，应当从源头上查清门店责任，给公众一个明确的交代，别让“开除员工”成为“推诿塞责”的套路。 　　帮忙君拨通盒马客服热线，在叙述完事情经过后，留下联系方式，要求盒马方面核实后予以反馈。约半小时后，盒马方面发来短信称：投诉已收到，会跟进处理。不过截至发稿，帮忙君没有收到任何形式的回复。 　　律师观点 {微信公众号关注（财回收）}专业卡劵平台 　　盒马严重侵害 　　消费者权益 　　上海善法律师事务所秦裕斌律师表示： 　　通过初步情况来判断，盒马的员工通过一系列手段，公开以低廉的价格，将商品卖给“熟人”，这种做法，已经严重侵害了消费者权益，涉嫌构成欺诈宣传、违反反不正当竞争法。 　　虽然盒马方面声称已经开除了涉事员工，但依旧应该给予消费者一个公开的说法。消费者可以向消保委投诉，必要时还可对商家提起诉讼，保护自己的合法权益。 　　帮侬忙工作室 　　策划 | 钱俊毅 　　文字| 徐一驰 　　摄影 |受访者 　　声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 　　来源： 新民晚报
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